Personvernerklæring

Behandlingsansvarlig

Northguard Norge AS (org.nr. 930519863), Hasleveien 28A, 0571 Oslo, er behandlingsansvarlig for personopplysninger om våre kunder og samarbeidspartnere. Har du spørsmål om behandlingen av dine personopplysninger, kan du kontakte oss på e-post eller telefon. Vi har ikke et eksternt personvernombud.

Behandlingsaktiviteter

Besøk på nettsiden

Vi bruker informasjonskapsler (cookies) for at nettsiden skal fungere og for å forbedre brukeropplevelsen. Les mer i vår cookieerklæring.

Kommunikasjon med potensielle kunder

Du kan kontakte oss via e-post, telefon eller chat på nettsiden. Vi behandler normalt kun navn, e-postadresse og telefonnummer og det du selv skriver til oss. Behandlingsgrunnlaget er personvernforordningen (GDPR) artikkel 6 nr. 1 bokstav f. Vi sletter kommunikasjonen når det er klart om du ønsker våre tjenester, med mindre særlige forhold gjør det nødvendig å oppbevare den lenger.

Kunder

For å levere våre produkter og tjenester riktig behandler vi navn, adresse, leverte tjenester, særlige avtaler, betalingsopplysninger og andre relevante opplysninger. Behandlingsgrunnlaget er GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav b. Opplysningene slettes når tjenesten er levert og alle utestående forhold er avsluttet.

For å besvare e-poster til kundeservice raskere kan en AI-tjeneste (Google Cloud, behandlet innenfor EU) utarbeide et utkast til svar basert på din henvendelse og, dersom vi har identifisert deg som kunde, dine kundeopplysninger. En medarbeider leser og redigerer alltid svaret før det sendes. Google bruker ikke opplysningene dine til å trene AI-modeller.

Nyhetsbrev

Du kan frivillig melde deg på vårt nyhetsbrev med aktivt samtykke. Vi behandler kun e-postadressen din, med grunnlag i GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav a. Du kan når som helst melde deg av.

Regnskap

Regnskapsbilag som fakturaer må oppbevares etter bokføringsloven og kan inneholde navn, adresse og beskrivelse av tjenester. Behandlingsgrunnlaget er GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav c. Bilagene oppbevares i minst fem år etter regnskapsårets slutt.

Jobbsøknader

Søknader vurderes opp mot vårt rekrutteringsbehov med grunnlag i GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav f. Søknader som ikke fører til ansettelse slettes når prosessen er avsluttet.

Databehandlere

Vi samarbeider med eksterne leverandører, hvorav noen behandler personopplysninger på våre vegne som databehandlere. Vi inngår databehandleravtaler med disse og stiller krav om at de beskytter opplysningene dine. Vi bruker blant annet:

  • PensoPay – kortbetalinger
  • WooCommerce – vårt backend-system der kundeopplysninger lagres
  • Intercom – mottak og sending av e-post med kunder og potensielle kunder
  • Regnskapssystem – bokføring av fakturaer og betalinger
  • SendGrid og Twilio – automatisk sending av e-post og SMS
  • Google Cloud – behandling innenfor EU av e-poster til kundeservice, blant annet for å utarbeide svarutkast ved hjelp av AI
  • Wolf Lundholm – utvikler av nettsiden; har tilgang til kundeopplysninger, men bruker dem ikke til egne formål

Utlevering av personopplysninger

Vi utleverer ikke personopplysninger til tredjeparter utover våre databehandlere.

Profilering og automatiserte avgjørelser

Vi bruker ikke profilering eller automatiserte avgjørelser. Svarutkast som utarbeides med AI, kontrolleres alltid av en medarbeider før de sendes.

Overføring til tredjeland

Vi bruker i utgangspunktet databehandlere som er etablert i eller lagrer data innenfor EU/EØS. Dersom det unntaksvis er nødvendig å bruke leverandører utenfor EU/EØS, sikrer vi et tilstrekkelig beskyttelsesnivå i henhold til GDPR.

Sikkerhet

Vi gjennomfører passende tekniske og organisatoriske tiltak basert på risikovurderinger, blant annet jevnlig gjennomgang av våre rutiner for personvern.

Dine rettigheter

Du har rett til innsyn, retting, sletting, begrensning av behandlingen, dataportabilitet og til å protestere mot behandling, herunder direkte markedsføring. Er behandlingen basert på samtykke, kan du når som helst trekke det tilbake. Kontakt oss for å bruke rettighetene dine. Du kan også klage til Datatilsynet (www.datatilsynet.no).